HABLEMOS DE PRESENTISMO

 

 

Mucho se habla de absentismo, pero resulta que el presentismo nos trae problemas que pueden llegar a ser incluso más graves, entre otras cosas porque es complicadísimo medir, y por tanto complicadísimo establecer o valorar los costes y consecuencias que tiene sobre empresa y clientes (cuando decimos empresa nos referimos al concepto empresa global, es decir, incluimos a todos sus integrantes). Empecemos por el principio, ¿Qué es esto del presentismo? Se trata de una circunstancia según la cual el empleado está en su lugar de trabajo, cobrando normalmente, pero sin producir nada para la empresa. Es un absentismo pero sin baja que lo justifique.

El presentismo puede ser causado por parte de la empresa, por parte del empleado/a o por una combinación de ambos factores:

-Presentismo causado por la empresa: se trata de una situación en la que uno o varios empleados se ven obligados a permanecer en el lugar de trabajo durante tiempos excesivos sin una productividad real. Por ejemplo, un cajero/a de supermercado al que se le ha quedado bloqueada la caja y no puede seguir cobrando los productos ni puede ir a hacer otra cosa porque le han dicho que debe esperar allí a que acuda el técnico a solucionar el problema.

– Presentismo causado por los empleados: se trata de situaciones en las que el empleado/a está presente en su centro de trabajo pero sin cumplir ninguna de las funciones para las que fue contratado/a, todo ello sin justificación. Por ejemplo, un dependiente/a de una tienda de ropa que, sin ser su tiempo de descanso todavía, sale a fumarse un cigarro, y cuando entra de nuevo se para a charlar con varios de sus compañeros, luego acude al baño y posteriormente se pone a revisar su móvil.

En cualquiera de los casos, son siempre situaciones en las que la empresa está literalmente perdiendo dinero. Cada minuto que ese empleado está cobrando es un gasto para la empresa que no va a tener retorno alguno sino todo lo contrario: puede haber perjuicios mucho mayores, tanto por las tareas que no van a ser ejecutadas, como el impacto que puede generar en clientes y por supuesto en compañeros que corren el riesgo de quemarse ante el “estamos cobrando igual pero yo trabajo mucho más”.

El presentismo es un problema muy grave porque no sólo impide cuantificar corrrectamente, sino que nos quita la posibilidad de contratar sustitución para las funciones no desempeñadas o nos condena a contratar más personal del necesario porque no se cumple la productividad que debería. Un drama a nivel empresarial, la verdad.

Muchas veces, además, el presentismo no se da de manera puntual ni residual, sino que podemos llegar a sumar muchísimos minutos de muchísimos empleados cayendo en el presentismo, y por tanto perdiendo y haciendo perder. Además, con el surgimiento del teletrabajo, el presentismo es una amenaza contra la que la empresa parece tan vulnerable que en muchos casos hasta ha vuelto a implantar presencia de su plantilla en casos en los que el teletrabajo podía representar una gran ventaja tanto para empresa como para empleado/a.

En este post queremos introducir este tema para poder desarrollar mejor sus consecuencias y soluciones en el siguiente post, y es que si el absentismo es una de las grandes lacras que arrastran la mayoría de empresas, el presentismo es la gran lacra encubierta que hay que combatir si queremos progresar como empresa y hacer progresar a los integrantes que la componen. Porque sí, el presentismo es algo en lo que la empresa puede actuar y minimizar, y no una variable incontrolable que hay que asumir, ni mucho menos, y en el próximo post te mostraremos cómo.

¿Sabías lo que era el presentismo? ¿Tienes idea de lo que pierde tu empresa a todos los niveles a causa del presentismo? Y lo más importante, ¿Tienes idea de cómo combatirlo y herramientas suficientes para ello? No te pierdas el próximo post, o contacta con nosotros inmediatamente pinchando aquí, porque  puedes actuar sobre esta gran lacra y dejar de sufrir sus múltiples consecuencias, y en Grupo Kairos sabemos cómo ayudarte.

 

Aryán Puerta

EL ABSENTISMO LABORAL ES UNA VARIABLE QUE DEPENDE MÁS DE TI DE LO QUE TE HAN HECHO CREER

 

 

Actualmente, el absentismo laboral es un problema cada vez más presente en nuestra sociedad, y del que todos salimos perjudicados, aunque la conexión a veces pueda resultarnos lejana.

¿Alguna vez te has encontrado como cliente haciendo un tiempo eterno de cola sólo porque donde tenían que atenderte iban justos de personal? ¿Y que ese “ir justos de personal” probablemente se debía a una baja inesperada del trabajador/a? Si la respuesta es sí (y mucho me extrañaría que fuera que no), significa que has sufrido, y probablemente en más ocasiones de las que te gustaría, los efectos del absentismo laboral. Como este ejemplo que acabamos de poner, hay numerosas maneras de sufrir los efectos del absentismo, y no es agradable para nadie. ¿Te ha pasado alguna vez ir hasta arriba de trabajo porque faltó un compañero y tuviste que hacer tu parte más algo de la suya? Si es así, en este caso también sufriste los efectos del absentismo. Y es que realmente, el absentismo laboral lo sufrimos todos (clientes y empresa), y es por tanto un problema social que nos compete a todos. Si el «absentista» recurrente resulta que eres tú, también es importante que comprendas lo que trato de explicar aquí.

Si estás detrás de un equipo y eres quien lo gestiona, entonces el tema del absentismo es realmente una tortura para ti, si tienes un equipo con un índice de absentismo superior al 2,5%. Y más de uno dirá: “el absentismo es un problema intrínseco en la gestión de personas y es algo con lo que hay que contar porque son variables que no puedes controlar”. Pues, ¿Sabes qué? Quien piensa así, se equivoca. El absentismo es una variable mucho más controlable de lo que a priori parece, y ahora verás por qué.

Primero hay que descifrar cuáles son las causas reales del absentismo laboral, que son las siguientes:
Deficiencias en el área de RRHH o gestión de personas.

Insatisfacción de los empleados
-Mal clima laboral
-Problemas Psicológicos, tanto laborales como personales
-Malas condiciones de trabajo.
-Accidentes de trabajo y riesgos laborales.

Y ¿Sabes qué? Resulta que la empresa puede actuar directamente sobre cada uno de estos puntos, con lo cual significa que el control del absentismo no sólo es posible, sino que es responsabilidad directa de la empresa. Es por este motivo que  para nosotros, un índice elevado de absentismo habla mucho más de la empresa que de los trabajadores, independientemente del sector al que pertenezca.
Además, Si el nivel de absentismo es elevado,sea cual sea la causa, muy probablemente estará resentido el estado de ánimo y productividad del personal, lo cual es el verdadero problema que hay que atacar: hay que ir a por la enfermedad, no a por el síntoma, porque si no el problema persistirá.

Cada día, el absentismo laboral aumenta llegando hasta un 20% en determinados sectores de la sociedad. Es una lacra social que nos empobrece incluso como país, y no sólo a nivel económico.
Las consecuencias del absentismo son directas para los empleados en el sentido que, entre otras cosas, disminuye el rendimiento de las personas en el trabajo, y la rueda empieza a girar de tal manera que se convierte en un círculo vicioso de pérdidas a varios niveles que hay que romper por el bien común.

Si el absentismo laboral es un problema en tu empresa y quieres solucionarlo, no dudes en contactar con nosotros haciendo click aquí, y te atenderemos sin compromiso con una primera consulta grauita. El absentismo es un problema que puedes y debes solventar si no quieres seguir incurriendo en pérdidas millonarias e ir en detrimento de tu propia empresa. Recuerda que en Grupo Kairos somos expertos en la gestión del absentismo, rotación o bajas productividades.

Aryán Puerta

POR QUÉ ES UN ERROR (y más caro aún) POSTERGAR UN DESPIDO DE ALGUIEN QUE NO DA LA TALLA

Se trata de un clásico que se da por diversas circunstancias y que suele desembocar en el mismo resultado: pérdidas para la empresa. Normalmente, la empresa posterga un despido de alguien que claramente no funciona por alguna de estas causas:

Es muy caro despedirlo por la cantidad de tiempo que lleva en la empresa: cada día que pasa, más caro saldrá, y más consecuencias pueden arrastrarse; esta bola sólo tenderá a crecer.

-No se le puede sustituir tan fácilmente, por el puesto que ocupa: cuanto más tiempo dejes en sus manos algo que nadie más puede o sabe hacer, de mayores dimensiones podrán ser las consecuencias. Saldrá más a cuenta que inviertas tu tiempo o tu dinero en seleccionar rápidamente a quien pueda ocupar ese lugar.

-Se espera que cambie la situación: antes de un despido, siempre aconsejamos abordar la vía de la reconducción, especialmente si era una persona que anteriormente funcionaba bien (analizar qué es lo que falla, qué está pasando y por qué, y en función de eso poner soluciones con la colaboración del trabajador/a); puedes leer más sobre ello haciendo click aquí  ; si ya se ha intentado reconducir sin éxito, se trata de la crónica de una muerte anunciada, en la que cada día que pasa incrementan los gastos que va a conllevar, aumenta el riesgo de que ocurran negligencias o errores que salpiquen a los clientes, que personas del equipo se quemen, etc. No vale la pena esperar un día más.

-Lleva muchos años en la empresa y ya le queda poco para jubilarse: ¿Cuánto es “poco”? Si estamos hablando de unos meses, puede que en este caso sí sea inteligente postergar un despido, pero no cuadraría mucho que haya estado tantos años funcionado y de repente deje de funcionar a poco de su jubilación; normalmente quien ha funcionado tantos años, suele funcionar hasta el final, salvo casos de fuerza mayor. Así que es más probable que ya no funcionara demasiado desde hace tiempo, pero se hizo la vista gorda, y ojo con esto. En cualquier caso, si se da esta situación de que le quedan meses para jubilarse, lo mejor será asignarle tareas de la menor responsabilidad posible y que impliquen lo menos directamente posible a los clientes de la empresa. Si queda más de 1 año para jubilarse, sería importante calcular los posibles perjuicios de mantener a esta persona, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo, a todos los niveles posible. Una vez hecho el cálculo, sólo hay que valorar qué pesa más para tomar la mejor decisión para la empresa.

-El trabajador tiene “blindado” su puesto de trabajo, ya sea por reducción de jornada por guarda legal, ser delegado/a de sindicato, o cualquier otra condición que haga que el despido no sea legal: en este caso, la empresa lo tiene más complicado, a menos que las causas que motivan el despido sean de suficiente peso y contundencia como para ejecutarlo; aconsejamos consultar al abogado que se tenga para este tipo de asuntos y dejar asesorarse sobre la mejor decisión.

-No sabes cómo afrontar este mal trago de despedir: no hay por qué pasar por semejante mal trago. Una cosa es que el despido sea necesario, y otra muy distinta que lo tenga que hacer el propio empresario, aunque la empresa sea pequeña. Además si se hace mal, puede recaer en conflictos o demandas innecesarias que se pueden evitar. En Grupo Kairos tenemos nuestro servicio de Apoyo al Despido en varias modalidades para que la empresa no tenga dolores de cabeza evitables. No sólo estamos acostumbrados a este tipo de comunicaciones, sino que sabemos hacerlo de manera profesional y respetuosa para evitar generar un conflicto no necesario. Y como nosotros, otros profesionales ofrecen el servicio, por lo que ya no hay necesidad de postergar por este motivo.

Postergar un despido puede tener consecuencias muy graves para la empresa, al margen del motivo por el que posterguemos. Se podrán resentir de manera directa o indirecta clientes, posibles clientes que ya nunca nos lleguen, equipos enteros que se contagien de malas praxis porque no haya consecuencias al respecto, o que acaben tan quemados que sea muy difícil volver atrás; eso se acabará convirtiendo en absentismo y baja productividad, como poco, con todos sus costes asociados. Y todo ello conlleva una repercusión económica muy seria a la empresa, y probablemente bastante superior al coste que supone el despido de la persona en cuestión, por mucho que no sea el momento o que parezca muy caro. Si contabilizas las consecuencias y las traduces en términos económicos (aunque sea una estimación), tal vez decidas dejar de postergar ese despido y ponerte manos a la obra a la de ya. Para algunas cosas, aplica muy bien ese dicho según el cual “no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy”.

Te recordamos que uno de los servicios que realizamos en Grupo Kairos es precisamente el de Apoyo al Despido, así que si lo necesitas, no dudes en contactarnos y te informaremos sin compromiso.

-Aryán Puerta –

ESTAS NAVIDADES, EN GRUPO KAIROS TAMBIÉN QUEREMOS REGALAR ALGO…

El espíritu de la Navidad ha invadido Grupo Kairos. Por ello, queremos hacer un regalo especial a todas aquellas personas que estén dispuestas a hacer un análisis de cómo están yendo las cosas en su empresa a nivel de clima laboral. En Grupo Kairos disponemos de cuestionarios de clima laboral que tratan todos los aspectos implicados en el estado de los trabajadores, y hoy os regalamos la parte relativa a comunicación, colaboración y liderazgo. Podéis pasarlo a los trabajadores a modo de cuestionario (aconsejamos que sea anónimo para mayor fiabilidad de los datos), o bien, si eres un trabajador, puedes pasarte el cuestionario a ti mismo y corroborar por qué trabajas en la empresa en la que estés, o empezar a plantear si no sería mejor un cambio. En cualquier caso, lo que queremos es regalaros una pequeña parte de una herramienta tan potente como es el análisis de clima laboral en una empresa.  La encuesta completa es más extensa y abarca más puntos, pero aplicar esta pequeña parte ya puede dar información muy valiosa para poder corregir desviaciones que acaban desembocando en absentismo, rotación o baja productividad. Si una vez finalizado no sabéis cómo tratar los datos obtenidos, si queréis realizar la encuesta completa, o si las respuestas hacen saltar alarmas que no esperabais, no dudéis en contactar con nosotros y os atenderemos sin compromiso. En Grupo Kairos lo que nos apasiona es mejorar los negocios a través de su principio activo más preciado: las personas.

Esperamos os guste nuestro pequeño regalo, ahí va!

Aryán Puerta

 

¿PROBLEMAS DE PERSONAL? NO TE ENGAÑES…EL PROBLEMA NO SON ELLOS

 

Muchas veces pensamos que los trabajadores acarrean grandes problemas a la empresa, que el equipo no está comprometido o que el personal está generando un montón de gastos innecesarios que no hay manera de evitar. Pues bien, nada de esto es del todo cierto. 

 

Quizás puedas recordar tus tiempos de colegio, especialmente los últimos años, ya adolescentes, en los que según el profesor que venía a clase, el grupo podría tener comportamientos casi opuestos; en mi caso, recuerdo que cuando venía la profesora de lengua castellana, aquello era pura jauja, incluso durante un examen, pero cuando venía la de filosofía, uno no se atrevía ni a removerse en su asiento aunque fuera una clase normal, y mucho menos hablar con el compañero. Si el grupo era el mismo, en este caso la clase, ¿Qué cambiaba? Únicamente la profesora. Según qué profesor/a venía, era capaz de sacar a relucir comportamientos bastante distintos en el mismo grupo, y esto no pasa solamente en aulas de colegios, sino que es extrapolable a toda clase de grupos, y la respuesta está en la figura que pilote el rumbo del grupo, es decir, el que ejerce de líder manifiesto. 

 

Es el líder del grupo quien conducirá a sus integrantes a comportarse de una manera u otra; esto, traducido al ámbito empresarial de equipos de trabajo, significa que más que  equipos de trabajo problemáticos, lo que tenemos son  líderes capaces de darle la vuelta a la situación si hacen uso de las herramientas adecuadas.  De hecho, no serviría de absolutamente nada trabajar con el equipo si no se realiza un trabajo con el líder. A veces, esto que a simple vista puede parecer un razonamiento muy simple, resulta complicadísimo de entender para muchos de estos líderes. Para algunos de ellos, parece que es más fácil señalar al equipo o a determinados miembros como foco del problema que hacer autocrítica de lo que hay que cambiar a nivel interno, y así lo único que ocurre es que se desvía la atención del foco real. Cuántas empresas han acabado quebrando por poner el foco donde sólo se evidenciaba un síntoma que trataba de poner de manifiesto el problema real. Y es que el ser humano tiene cierta tendencia al autoengaño para protegerse, pero este tema en todo caso habría que tratarlo en otro post, por su amplitud.  

 

Obviamente es habitual que en un equipo de trabajo haya uno de los miembros que no funciona y que ejerce de “manzana podrida” con riesgo de “contaminar” al resto, pero si eso ocurre sigue dejando en evidencia que, habiendo una “manzana podrida”, el líder no la sacó de la cesta para evitar que el resto se contagiara, así que las miradas se posan de nuevo en ese líder. Si mantienes a gente que no funciona, tú mismo como líder estás frenando el avance del equipo, y puedes provocar tu propia debacle.  Si el equipo no tira, puede ser un síntoma de  que están desmotivados o que no están técnicamente capacitados. En ambos casos, es responsabilidad del líder sacar lo mejor de su grupo o ejecutar las acciones necesarias para tener personas competentes capaces de ejercer sus funciones de manera lo más eficientemente posible. 

 

Sin duda, más de un líder que lea este post dirá: “Y yo, que se supone que hago de líder pero mi empresa me tiene con las manos atadas y no puedo ejecutar lo que me gustaría; si fuera por mí…”; en ese caso, si el líder de líderes (quien está en la cúspide de la pirámide jerárquica) es quien tiene parte de la responsabilidad y no deja ejecutar a los líderes que tiene por debajo a nivel jerárquico, será responsable directo de esos problemas de personal que aquejen a su organización.  

 

Recuerda: si tu empresa tiene problemas de personal, el foco hay que ponerlo en el líder, y no en distractores que sólo generan el síntoma; dejemos de engañarnos pensando que el problema real está en el personal y pongamos remedio a esas fugas de gasto que son ciertamente evitables. 

En Grupo Kairos somos expertos en gestión de personas. Si quieres acabar con los problemas de personal o aumentar la rentabilidad de la empresa a través de los trabajadores, no lo dudes y contacta con nosotros haciendo click aquí, o agenda aquí directamente una sesión de asesoramiento gratuita y sin compromiso.  

 -Aryán Puerta –

DESDE HOY, EN GRUPO KAIROS ELIMINAMOS EL SERVICIO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Sí, así como lo lees: hemos decidido eliminar nuestro servicio clásico de selección de personal. Queremos dar un paso más allá en nuestros servicios, y eso implica evolucionar a diferentes niveles. En este caso, consideramos que actualmente nuestro verdadero valor está en formar y mentorizar tanto a profesionales de la selección de personal como a aquellas empresas que no tienen la selección como actividad principal pero es un área de la que no pueden escapar porque quieren seguir sin delegarlo a empresas externas. En ambos casos, tenemos los programas perfectos de formación / asesoramiento y conseguir con ello que nuestros clientes alcancen la máxima excelencia a la hora de incorporar profesionales a sus negocios.

De esta manera, en lugar de llevar a cabo servicios de selección propiamente dichos, lo que vamos a hacer es realizar formaciones, asesoramientos, mentorizaciones e incluso auditorías que garanticen la máxima excelencia en los procesos de selección de  las empresas que acudan a nosotros.  Con este paso queremos aportar fórmulas que ayuden a nuestros clientes a minimizar los riesgos derivados de rotación, absentismo y baja productividad, así como otros gastos innecesarios consecuencia de una selección deficiente, que como saben nuestros seguidores del blog, son demasiados euros tirados a la basura.

Nuestros talleres / formaciones son totalmente a medida según necesidades del cliente; desde formación específica en cada proceso que compone las fases de selección, hasta mentorización en cuanto a cómo optimizar procedimientos que garanticen una correcta selección de personal de manera global y evitar así fugas de dinero y riesgos innecesarios. Queremos que la incorporación de candidatos a diferentes empresas se efectúe de una manera más eficiente, profesional y segura para garantizar el desarrollo empresarial, tanto si se trata de empresas que se dedican a ofrecer servicios de selección como si se trata de empresas que no quieren externalizar este proceso y quieren seguir haciéndoselas ellos mismos. Queremos acabar con los quebraderos de cabeza que supone el proceso de selección de personal, así como eliminar esa creencia según la cual seleccionar es como jugar una lotería.

Seleccionar correctamente y con un margen de error mínimo es posible y queremos demostrártelo, por eso vamos a dedicar nuestros recursos a ir de la mano con cada cliente que nos contacte y llevarlo a la excelencia en su proceso de selección. El ahorro que supone no desperdiciar recursos de la propia empresa y garantizar la incorporación de las personas correctas es absolutamente determinante para el crecimiento empresarial, o incluso para su mantenimiento.

Los daños que puede suponer realizar de manera incorrecta la selección de personal son tan enormes y peligrosos como poco tenidos en cuenta; hace un tiempo hablamos de ello en nuestros artículos https://kairosgrupo.com/danos-colaterales-una-incorrecta-seleccion-personal y https://kairosgrupo.com/cuanto-te-cuesta-proceso-seleccion .

Si en tu empresa la selección de personal es un problema, o si quieres optimizar alguno de los procesos que la componen, no lo dudes y contacta aquí con nosotros inmediatamente. A día de hoy, también puedes agendar aquí una sesión de asesoramiento totalmente gratuita y sin compromiso en la que podrás consultar de qué manera podemos ayudar a tu empresa y valorar si quieres llevarlo a cabo.

Recuérdalo: tener malos equipos sale caro, muy caro…

Aryán Puerta

¿DESPEDIR O AGUANTAR? TOCA TOMAR DECISIONES

 

 

 Cuando tenemos personal a cargo, despedir es algo que probablemente deberemos hacer en más de una ocasión, nos guste o no; aguantar es algo que no debemos hacer nunca. Podemos intentar reconducir al empleado de varias maneras posibles, dar alguna que otra oportunidad , pero, si vemos que no funciona, hay que tomar medidas más drásticas, como el despido. Antes de tomar la decisión de despedir, aconsejamos valorar otras opciones para reconducir al trabajador o la situación, pero una vez esto se intenta de manera activa sin éxito, hay que accionar la siguiente palanca, que probablemente será el despido. 

 Lo que jamás debemos hacer es esperar pasivamente a que algún día cambie la situación, o decir aquello de “es que cuesta un dineral, y no nos lo podemos permitir”; no caigas en eso porque, cuanto más tiempo pase, más caro saldrá ese despido, y más daño hará día tras día a tu propia organización el hecho de tener a una persona que no sólo no está trabajando bien, sino que puede influir e influye en el trato con tus clientes y en la generación de un clima laboral no deseado; el hecho de mantener en plantilla un trabajador negligente, hace que el resto pueda contagiarse de esa actitud porque total, “si todos cobramos lo mismo a final de mes, ¿Para qué voy a esforzarme más que éste, que se lo lleva haciendo la mitad?”, entre otros efectos, y eso puede traer serias consecuencias en los resultados generales, incluyendo el suicidio empresarial, que seguro querrás evitar. 

 

Lo mires por donde lo mires, un trabajador no reconducido y que siga en la empresa no va a traer más que problemas, además de representar un derroche de dinero tal como si de un grifo abierto se tratara, que cada vez será mayor. Aconsejamos que no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy. Recordemos que los trabajadores de una empresa no son puro “capital”, son personas que desarrollan sus funciones según la confluencia de distintas variables, y cualquier acción nuestra puede representar un efecto mariposa, para bien o para mal de nuestra Compañía. Tener malos trabajadores sale caro, muy caro, a la empresa. Si quieres saber cómo gestionar el despido paso a paso tú mismo, te lo explicamos en este enlace, haz click aquí . 

 

Para aquellas empresas en que no les sea fácil ejecutar este tipo de acciones, Grupo Kairos tiene distintas fórmulas que poder aplicar, como por ejemplo hacer el despido conjuntamente, delegarnos directamente el despido o realizar alguno de nuestros  talleres como Despedir sin herir” o “el ABC de los despidos”. Contacta aquí con nosotros y te informaremos personalmente y sin compromisoRecuerda: si hoy consideras que no te puedes permitir ese despido, mañana esa no inversión puede acabar con tu negocio de un plumazo, creéme que no serías la primera empresa a la que le pasa, y, con toda probabilidad, estás a tiempo de evitarlo. 

 

Aryán Puerta 

CÓMO CALCULAR LOS GASTOS REALES POR ABSENTISMO O ROTACIÓN…Y CÓMO EVITAR ESAS PÉRDIDAS

Como profesional en cuanto a gestión de personas, no deja de sorprenderme el hecho de que las empresas no contabilicen la realidad de sus pérdidas debidas a sus problemas de personal. Prácticamente ninguna empresa es capaz de contabilizar las pérdidas REALES que se generan derivadas del absentismo, rotación o baja productividad.

Ante el absentismo, por ejemplo, no basta con contabilizar lo que le pagamos al trabajador y lo que le paga la mutua si es el caso, es que el gasto es mucho mayor porque hay que contabilizar el coste que va a suponer que otro trabajador asuma las funciones que deja de realizar el trabajador ausente o bien los costes que supone dejar las funciones sin cubrir. Si no se calculan todos estos gastos, no sabemos cuál es el coste real del absentismo, y te aseguro que es mucho dinero que se va directamente a la basura cuando debería estar en el “bolsillo” de la empresa. Un absentismo superior al 2,5% indica problemas importantes en la empresa que afectarán a varios niveles de la misma.

En el caso de la rotación es aún más abrupto, porque los costes se disparan en varias direcciones; la rotación de personal mide la relación entre las personas que se incorporan al equipo y los que salen, es decir, el porcentaje de altas y bajas en relación al número de empleados en un periodo determinado. De este modo, El Índice de Rotación de Personal (IRP) se puede calcular mediante la siguiente fórmula matemática:

IRP=(A/D)*100

Siendo A, el número de personas desvinculadas en un periodo determinado, y D, el total de trabajadores dentro del mismo periodo contemplado.

Por un lado, y especialmente si la rotación se da en los primeros meses tras la incorporación, todo lo que se ha invertido en ese trabajador, lo que haya costado desde su incorporación, hay que contabilizarlo como gasto sin retorno. Además, serán gastos sin retorno también el tiempo invertido por terceros en cada proceso, desde la entrevista de selección, pasando por la elaboración de su documentación para convertirlo en trabajador, hasta el tiempo que haya tomado formarlo a través de otra persona, ya sea un encargado, compañero o a quien le haya correspondido esa formación inicial. Deberás calcular:

a) Cuánto te cuesta el minuto de cada una de las personas implicadas en los procesos mencionados.

b) Tiempo aproximado que ha llevado cada uno de esos procesos

c) Cuánto te está costando que ese tercero haya dejado de hacer otras tareas para invertir su tiempo en la incorporación del trabajador (aquí los costes seguramente no serán tan exactos, será más bien una estimación, e incluso a veces incalculable si repercute en algo que tenga que ver directamente con el cliente final y su actividad con nuestra empresa).

Sólo calculando a conciencia estas variables mencionadas tendrás el gasto real que te ha costado la rotación de una sola persona. Además, si la selección se ha hecho de manera incorrecta, es posible que haya que contemplar aún más costes derivados de errores, negligencias o incidentes en el proceso de trabajo por parte del trabajador seleccionado o incluso con repercusión directa en clientes, lo cual agrava la situación y genera aún más gastos.

Si hablamos de rotación de personal que ya lleva cierto tiempo en el puesto, en que la inversión inicial tanto de selección, contratación o formación ya ha sido amortizada, el coste que vamos a tener será lo que pueda afectarnos la pérdida de la productividad de la persona que ya estaba formada y rodada en cuanto a funciones, además del coste inicial de la nueva incorporación. Como ves, la rotación de personal es un foco de gastos y más gastos que pueden conllevar serios problemas de continuidad a la empresa. Si el nivel de rotación en tu empresa supera el 15%, podemos garantizarte que tienes un problema importante y que más vale que pongas solución si no quieres acabar con tu negocio.

Sólo hemos hablado en este post de los gastos impresionantes que se pueden tener debido a absentismo y rotación, y no hemos comentado los gastos derivados de otros problemas de personal, así que hazte una idea de la “millonada” que tu empresa podría estar perdiendo por no gestionar el personal adecuadamente.

En Grupo Kairos estamos absolutamente convencidos de que si las empresas fueran conscientes de su nivel de pérdidas a causa de la gestión de personas, pondrían remedio inmediato. Muchas veces se cuentan ciertos gastos de personal como algo “inevitable” e inherente a la gestión de personas, pero eso no es cierto, es más: desde nuestra experiencia podemos afirmar que los gastos de personal pueden evitarse en gran medida, y que ese dinero se puede destinar a crecimiento de la empresa o simplemente a vivir mejor, tanto a nivel económico como a nivel de preocupaciones o quebraderos de cabeza que pueden y deben dejar de exisitir.

Si quieres minimizar los costes que te supone tu personal, agenda aquí una sesión de asesoramiento gratuita y sin compromiso, y te ayudaremos a que ese ahorro sea una realidad antes de lo que imaginas. No hacerlo ya sabes que puede comportar un crecimiento progresivo en los problemas y costes de tu empresa, que espero que no te lleven al cierre como a otros tantos, porque se puede evitar perfectamente. Evitar estos costes de la mano de Grupo Kairos nunca te va a suponer un coste mayor de lo que supone mantener el problema, sino todo lo contrario. No esperes más y contacta con nosotros.

Aryán Puerta

¿POR QUÉ NO LLEGAS A TODO? HOY AQUÍ TE DAMOS LA CLAVE PARA OPTIMIZAR TU AGENDA

 

 

¿Te frustras demasiado a menudo por sentir que no eres capaz de cumplir con todo lo que has planificado en el día?  A menudo las frases que mejor describen esta situación son “el día a día se me come”, “voy con la lengua fuera”, “necesito que el día tenga más de 24h para poder cumplir mi planificación” o simplemente “no llego”. Es una sensación realmente frustrante e incluso desesperante a veces para quien lo vive. Incluso nos autoengañamos con la falacia “no tengo tiempo de…”, pero de eso ya hablaremos otro día. La cuestión es que desde Grupo Kairos, hoy queremos que dejes de vivir con esta sensación de falta de tiempo que incluso tantas veces hace de disparador de la tan conocida ansiedad en gran parte de la población. Cuando además uno parte de tener ya una “base ansiosa”, no hay nada peor que no poder llegar a todo lo que quieres. ¿Cómo dejar de vivir en este constante “no llego”? La clave principal está en la organización, no en el número de horas que tiene el día. Tendemos a organizarnos el 100% de las horas del día, con lo cual cualquier imprevisto que surja hace que se nos tergiversen los planes de manera inevitable. Si además concurren varios imprevistos, el resultado es claro: la planificación se va al garete; si además no sólo tengo planificado ese día, sino que tengo planificado el resto de la semana, se acumula la faena y parece que voy a salto de mata constantemente, no sólo por no llegar, sino que disfrutar de las cosas que hacemos se vuelve casi un imposible, y con razón.

Entonces, ya que no podemos estirar la duración del día como si de un chicle se tratara, vamos a adaptarnos a una planificación más realista. ¿Qué significa eso? Que en lugar de planificar el 100% del día, vamos a planificar el 60%, dejando el otro 40% para gestionar imprevistos. Y ahora es posible que digas: “¿Cómooooo? ¡Así llegaré todavía menos a mis objetivos!” Pues podemos decirte que no sólo vas a llegar a lo que planifiques durante el día, sino que además vas a optimizar procesos de manera casi automática, es decir, vas a hacer las cosas mucho mejor, y los imprevistos no sólo dejarán de ser un obstáculo, sino que también podrás gestionarlos sin problema. Además, el nivel de ansiedad va a ser bastante menor, lo que provocará una mejor focalización en las tareas llevadas a cabo, aumentando por tanto su eficiencia.

Entendemos que este cambio de repente puede parecer demasiado brusco y que se produzca lo que en Psicología se llama “resistencia al cambio”, por eso vamos a proponerte que este cambio lo implantes de manera progresiva. Puedes empezar por planificar el 90% del tiempo los primeros 3 ó 4 días, luego bajar al 80% otros 3-4 días, y así hasta llegar a una planificación total del 60%. Puedes incluso poner tareas adicionales que “se pueden” hacer si por lo que sea no surgen imprevistos, pero que no sean cosas urgentes que haya que hacer sí o sí.

En Grupo Kairos nos dedicamos a ayudar a las personas para ser mejores en sus vidas, sus negocios o en sus trabajos, desde varias vertientes. Si no rozas la perfección y si tienes predisposición, consciencia y ganas, seguro que podemos hacer un plan a medida que te ayude en la consecución de tus objetivos. Contacta con nosotros e infórmate sin compromiso haciendo click aquí. Recuerda: no pierdes nada y puedes ganar mucho.

Aryán Puerta

EL LÍDER ENCUBIERTO: la mejor alianza o la peor pesadilla para el líder formal

Normalmente, el líder formal o manifiesto es el que establece, queriendo o sin querer, las pautas de comportamiento que van a tener lugar en un grupo determinado. Líder formal o manifiesto es el que ha sido “oficialmente” designado para dirigir o representar a un grupo, sea del tipo que sea. Por ejemplo, en un aula, el líder manifiesto es el profesor, así como en un equipo de trabajo, el líder manifiesto es el jefe.

¿Por qué hablamos de líder manifiesto? Porque hay otra clase de líder, más sutil y capaz de mover al grupo entero, incluyendo al líder, que puede ser la mejor alianza o la peor pesadilla para el líder manifiesto: el líder encubierto. El líder encubierto es aquel miembro del grupo que, incluso sin tener unas tareas especiales o diferentes al resto, es capaz de influir en los miembros del mismo de una manera sutil y sin que el grupo sea consciente de ello. Con esto, pueden pasar varias cosas:

Que el líder formal no sea lo suficientemente hábil para detectarlo: es posible que sus decisiones y manera de hacer las cosas estén dirigidas de una manera “invisible” por el líder encubierto, siendo por tanto una especie de marioneta del líder encubierto. Esto es muy peligroso en caso de que el líder encubierto tenga una serie de objetivos más personales que grupales, y que quien debería velar por el bien del grupo y el cumplimiento de objetivos (líder manifiesto) sea arrastrado sin ni siquiera darse cuenta por los intereses personales del líder encubierto.

Que el líder formal y el líder encubierto tengan opiniones o maneras de hacer contrapuestas y choquen, cuyo resultado final va a ser un grupo poco cohesionado en el que se va a dificultar, y mucho, la tarea del líder formal, que se irá encontrando con constantes palos en las ruedas, especialmente por los que siguen al líder encubierto, es decir, la mayoría del grupo.

Que el líder formal detecte rápidamente al líder encubierto y, o bien le expulse del grupo (no suele ser lo más recomendable), o bien lo ponga de su parte y lo haga suyo para conseguir que a través de él se cumplan los objetivos marcados. Cuando se da este caso, el grupo avanza unido y el líder formal lo tiene mucho más fácil para llegar a su grupo y alcanzar las metas propuestas.

Muchas veces, el líder encubierto ni siquiera es consciente de su papel, no sabe la influencia que ejerce sobre el grupo, y el grupo es menos consciente es todavía. Cuando esto ocurre, es lo mejor que le puede pasar al líder formal, porque le hace dueño y señor de la situación si consigue detectarlo y manejar dicha situación. El líder formal que no sabe liderar pero tiene esta información, podrá apoyarse en el líder encubierto para llevarlo por el camino que necesite, y manifestar a través suyo esas cualidades de líder de las que en realidad carece.

Entonces, ¿Qué debemos hacer desde nuestro papel de líder formal? Primero, es necesario descubrir el rol que desempeña cada uno de los miembros del equipo y detectar al líder encubierto. Segundo, valorar la situación y analizar la compatibilidad con ese líder encubierto para trabajar con su alianza y desde la inteligencia. Tercero, influir en él antes de que él nos influya en nosotros.

Si eres líder de una empresa, grupo, equipo, comunidad o partido político, y estás atravesando por una situación que precise asesoramiento, puedes contactar con nosotros y agendar aquí una sesión de estrategia gratuita y sin compromiso. No lo dudes, ya que el líder encubierto puede representar un giro de 180 grados en tu liderazgo en cuestión de días, sé un verdadero líder y ve un paso por delante ante ciertos acontecimentos para que no te adelanten por la derecha.

Aryán Puerta

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