a) Tratamiento preventivo: prevención de descarrilamientos
La prevención siempre debería llevarle la delantera a la corrección, porque nos hará consumir menos recursos y habrá, seguro, menos daños. Por ejemplo, en el caso de un tren, siempre será mejor invertir en tener unas vías en buen estado que en arreglar todos los desperfectos que comporta el desastre de un descarrilamiento. En gestión de personas ocurre algo parecido, es decir, siempre es mejor evitar que el equipo pase la línea que aplicar las medidas con numeroso despliegue de recursos una vez que ya la ha pasado.
En líneas generales, la mejor prevención será el desarrollo y aplicación de políticas de gestión de personal que mejor se adapten a nuestras necesidades como empresa. El desarrollo de estas políticas deberá tener en cuenta y desarrollar los siguientes puntos:
-Misión, visión y valores de la empresa: serán la base sobre la que se asienten los demás puntos.
–Roles desarrollados en el equipo: ¿Cuál es la relación que tiene el equipo entre sí y hacia gerencia? Será información importante para establecer políticas de motivación o de comunicación.
–Sentido de pertenencia a la organización por parte de todos los colaboradores: ¿En qué punto estamos? ¿Hay que mantenerlo o hay que generarlo? En función de las respuestas, sabremos cómo actuar.
–Selección de personal: definición de la política de selección de personal, y cumplimiento.
-Política relativa a personal en prácticas: ¿Tenemos un protocolo estandarizado para ellos? ¿Se cumple?
–Evaluaciones de desempeño: ¿Las tenemos planificadas? ¿Cuál es la política al respecto?
–Atención al empleado: ¿Tenemos un tiempo destinado a la escucha, feedback y comunicación con cada uno de nuestros empleados, o que cada uno pueda comunicarse de manera efectiva con su superior directo? ¿Cuál es nuestro proceder a este respecto?
–Políticas de motivación: ¿Cuál es nuestra línea de actuación en este aspecto?
–La comunicación en la empresa: ¿Cómo y cada cuánto comunicamos cosas a nuestros colaboradores? ¿Tenemos algún protocolo al respecto?
-Las reuniones: ¿Cada cuánto y bajo qué supuestos procedemos a mantener reuniones? ¿De qué tipo?
Si tenemos desarrollada nuestra propia política en gestión de personas teniendo en cuenta los puntos mencionados, será mucho más fácil detectar situaciones que nos podrían suponer un problema a la larga y anticiparnos a ello. Será infinitamente más fácil prevenir situaciones desagradables con empleados que no están actuando en la línea que hemos decidido que queremos mantener como organización. De lo contrario, podemos ir a salto de mata con trámites disciplinarios, bajas que se alargan de manera innecesaria, clientes descontentos o brechas dentro de nuestro equipo. El esfuerzo que conlleva establecer todas estas políticas, en caso de no estar todavía implementadas, suponen casi un antes y un después. La dedicación inicial supondrá al principio un 80% de esfuerzo y un 20% de resultado, pero poco a poco la balanza se irá dando la vuelta hasta llegar al 20% de esfuerzo, y 80% de resultado, así que ¡Merece la pena! ¿Por qué si no la mayoría de multinacionales emplean tantísimos recursos a RRHH y todas estas políticas? Ellos son los primeros que saben que no sólo funciona, sino que es indispensable para su propio crecimiento.
¿Aplicas correctamente la prevención de descarrilamientos? Contacta con nosotros y programa una sesión de asesoramiento sin compromiso. Lo que no inviertas hoy en políticas de personal, será un gasto duplicado el día de mañana, además de otros problemas asociados, ¡Que no te pase a ti!
-Aryán Puerta –